FAQs

Recomendamos a nuestros clientes activar, para mayor seguridad la "Autenticación en dos fases" o 2FA. La activación puede realizarla desde su "Área de Clliente", tal y como le detallamos a continuación.

La activación es recomendable para mayor seguridad en sus accesos y para mantener seguros sus datos y servicios.

PASOS A SEGUIR PARA SU ACTIVACIÓN:

1.- Para activarlo debe acceder una vez identificado en su Área Cliente al menú superior y clicar sobre "Autenticación en 2 fases".

2.- A continuación verá la pantalla en la que se muestra el BOTÓN VERDE para habilitar la Autenticación en 2 factores.


3.- Y a continuación el paso más importante, será escaner el código mostrado en pantalla con la Aplicación de Autenticación de Google. Para ina vez generado introducir el código de activación.



4.- Se confirmará la activación en la pantalla siguiente, en la que se muestra el CÓDIGO DE EMERGENCIA, que deberá guardar en lugar seguro.



5.- La próxima vez que inice sesión en su Área Cliente le solicitará el código que genera la aplicación y que debe introducir, para poder acceder.



En caso de observar algún problema o perder su CÓDIGO DE EMERGENCIA. Deberá contactar con nuestro Departamento de Soporte, para poder habilitarle de nuevo el acceso a su cuenta.